Servizi bancari e finanza

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Chi dovrebbe partecipare? Banche al dettaglio, banche di credito fondiario, servizi denaro/ valuta, ecc.
 
La segnaletica digitale nelle filiali delle banche ha avuto un successo incredibile, anche perché spesso il marketing più efficace e redditizio che una banca può implementare è quello di targetizzare la base dei clienti esistenti nella filiale con un campione rappresentativo dei propri servizi di banking. Nell'ultima indagine di John Ryan sulla segnaletica digitale nel settore banking, più dei due terzi degli intervistati ha classificato la segnaletica digitale come “essenziale” e persino “inevitabile”, il che dimostra che la segnaletica digitale nei mercati del banking e della finanza è già passata da un “nice-to have” a un “must-to have”.
 
Alcuni esempi dei modi in cui la segnaletica digitale possa essere efficacemente impiegata nel servizi bancari e finanza comprendono:

• Promozioni in-store per aumentare il livello di consapevolezza delle offerte bancarie e cross-selling su una base di clienti esistenti. Si possono anche tenere aggiornate le offerte e le promozioni, che è addirittura possibile personalizzare per specifiche filiali, nonché avere informazioni e notizie locali da trasmettere per creare un senso di comunità e di interessi condivisi.
• Schermi per la gestione delle code allo sportello. Ciò ha il vantaggio di ridurre in maniera sostanziale  la percezione del tempo di attesa in coda da parte della clientela.
• Le promozioni “in vetrina” possono venir trasmesse fuori orario, in modo che i passanti ricevano comunque informazioni sull'immagine del marchio e sui prodotti anche quando la filiale non è aperta.
• Si è dimostrato che contenuti ricercati migliorano l'esperienza in filiale.

In una filiale affollata, dove i clienti spesso hanno pochi minuti, la segnaletica digitale può agire come uno strumento di marketing in-store molto efficace nell'informare la clientela sulle offerte del momento e su notizie locali, offrendo una 'customer experience' migliore cosicché la filiale della banca possa divenire realmente parte della comunità.